Netflix werkt niet op Firestick?


Netflix werkt niet op Firestick?

Gepubliceerd: 3 maart 2020


Netflix Firestick-gebruikers hebben op grote schaal melding gemaakt van een vreselijke foutcode 0013, vergezeld van het bericht ‘Sorry, we konden de Netflix-service niet bereiken’. Als u ook met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd, volg dan deze gids voor probleemoplossing en stream weg.

Netflix werkt niet op Firestick

Netflix en Firestick vormen samen de perfecte draadloze bron voor videostreaming op grotere schermen. Het enige dat u nodig hebt, is een stabiele internetverbinding, een Netflix-abonnement naar keuze en een Firestick-apparaat. Een grote meerderheid van de mensen maakt gebruik van het Netflix- en Firestick-duo om te genieten van een verbeterde streaming-ervaring op hun tv.Dingen zijn allemaal leuk en games totdat de Netflix-app op je Firestick-apparaat om een ​​of andere duistere reden stopt met werken.

Op een gegeven moment kunt u een probleem tegenkomen dat ervoor zorgt dat uw Firestick-apparaat de Netflix-service niet bereikt. Dit wordt vaak weergegeven door een foutcode 0013 samen met het bericht “Sorry, we konden de Netflix-service niet bereiken”. Hoewel het meestal moeilijk kan zijn om het exacte probleem te achterhalen, volgen hieronder een paar snelle oplossingen die u kunt proberen om de beruchte fout op te lossen.

Gids voor probleemoplossing

De onderstaande methoden zijn getest door een aantal Netflix Firestick-gebruikers met hetzelfde probleem en ze werkten als een zonnetje. Voel je vrij om ze zelf te proberen en deel de liefde ook met anderen.

Oplossing 1: Test uw internetverbinding

Het eerste dat u kunt proberen, is uw wifi-netwerk controleren op verbindingsproblemen. U kunt dit doen door het netwerk te testen op een ander apparaat, zoals een smartphone of pc. Als je merkt dat er ook geen verbinding is op het andere apparaat, dan ligt het probleem bij je netwerk. Als Netflix goed werkt op het andere apparaat, ligt het probleem in de specifieke verbinding van Firestick met Netflix. Als je geen ander hebt om de netwerkverbinding op te testen, kun je proberen elk ander streamingkanaal zoals Hulu of Amazon Prime op Firestick uit te voeren.

Oplossing 2: schakel uw Firestick-apparaat uit en weer in

Schakel uw Firestick-apparaat uit en weer in. Hoewel dit de meest voor de hand liggende oplossing is, is het ook de oplossing die meestal werkt. In feite is uw Firestick een kleine Android-computer, dus als u deze uit- en inschakelt, kan de verbinding van uw apparaat met Netflix daadwerkelijk worden hersteld. Koppel het apparaat eenvoudig 30 seconden los en sluit het vervolgens weer aan. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, ga dan verder met de volgende oplossing.

Oplossing 3: Cache wissen

Firestick is als een kleine computer met beperkte opslag en het is goed mogelijk dat de gegevens die voor Netflix worden opgeslagen het probleem kunnen veroorzaken. Het volgende dat u kunt proberen, is het wissen van de Netflix-app-gegevens en de cache van uw Firestick-apparaat door de onderstaande stappen te volgen.

  • Druk op de startknop van uw Firestick-apparaat en ga vanuit het hoofdmenu naar ‘Instellingen’
  • Kies onder Instellingen ‘Applicaties’ en vervolgens ‘Beheerde geïnstalleerde applicaties’
  • Scroll naar Netflix en selecteer het
  • Klik op ‘Forceer stop’ en scrol omlaag om op ‘Cache wissen’ te klikken
  • Zodra alle gegevens en cache zijn gewist, zet u uw apparaat uit en weer aan om het een nieuwe start te geven
  • Ga naar het startscherm van Firestick en open Netflix opnieuw

Als dat het probleem oplost, goed voor jou. Als dit niet het geval is, probeer dan de volgende oplossing.

Oplossing 4: verwijder en installeer de Netflix-app opnieuw

U kunt ook proberen de Netflix-app te verwijderen en opnieuw te installeren om te zien of dit het probleem oplost. U kunt dit doen door de onderstaande stappen te volgen.

  • Ga naar het startscherm van Firestick en kies ‘Instellingen’
  • Kies ‘Applicaties’ en vervolgens ‘Beheerde geïnstalleerde applicaties’
  • Open ‘Netflix’ en kies de optie ‘Verwijderen’
  • Ga terug naar het huis van Firestick
  • Typ ‘Netflix in de zoekbalk bovenaan het scherm en klik op het zoekpictogram
  • Open de Netflix-app in de lijst
  • Klik op ‘Installeren’

Zodra Netflix opnieuw is geïnstalleerd, moet u uw inloggegevens opnieuw invoeren. Log in en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, scrolt u omlaag naar oplossing nr. 5.

Oplossing 5: update de Netflix-app op Firestick

Er kunnen ook problemen optreden als de Netflix-app op uw apparaat een update in behandeling heeft. Als dat bij u het geval is, dan kunt u binnen een mum van tijd weer beginnen met streamen door de app bij te werken naar de nieuwste versie. Zodra je de app opent, ontvang je een melding als er een update beschikbaar is. Zelfs als dat niet helpt, kunt u proberen Firestick-firmware bij te werken als een snelle oplossing.

Oplossing 6: update de Netflix-app op Firestick

Zelfs het updaten van de Netflix-app helpt niet, je kunt proberen Firestick-firmware bij te werken als een snelle oplossing. Hier is hoe:

  • Ga naar het startscherm van Firestick en ga naar ‘Instellingen’
  • Ga naar ‘Systeem’ en tik vervolgens op ‘Over’. Hier kunt u de huidige firmwareversie van Firestick zien
  • Klik op ‘Controleren op systeemupdate’. Als Firestick een update in behandeling heeft, wordt deze automatisch gedownload
  • Zodra de download is voltooid, klikt u op ‘Systeemupdate installeren’. U kunt het ook automatisch laten installeren door het apparaat opnieuw op te starten

Oplossing 7: reset Firestick

Als laatste redmiddel kunt u Firestick terugzetten naar de standaardinstellingen om de fout met deze stappen op te lossen.

  • Ga naar de startpagina van Firestick en open ‘Instellingen’
  • Ga naar ‘Systeem’ en scrol omlaag om ‘Resetten naar fabrieksinstellingen’ te kiezen
  • Nu wordt u mogelijk gevraagd een pincode in te voeren (als u er een heeft ingesteld). Voer het in en kies ‘Reset’

Nu wordt Firestick teruggezet naar de standaardinstellingen en hopelijk zal het Netflix aan de gang krijgen.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map