Como corrigir Netflix tela preta no Windows


Como corrigir Netflix tela preta no Windows

Publicado: março 03, 2020


Quando você reproduz um título específico no Netflix, e tudo o que obtém é uma tela preta enquanto o som pode ou não estar sendo reproduzido, não se preocupe. É um problema comum entre os usuários do Windows, pelo qual, muitas vezes, a Netflix é responsabilizada. Os usuários pouco sabem que esse problema está associado ao seu próprio dispositivo, não ao serviço Netflix em si. Abaixo, mostraremos como corrigir o problema “Tela preta do Netflix”, fazendo alguns ajustes no seu dispositivo Windows.

Tela preta do Netflix no Windows

Como corrigir “Tela preta do Netflix” no Windows?

Às vezes, quando você reproduz um filme ou programa de TV, a tela fica preta enquanto o som está sendo reproduzido. Em outros casos, tanto o vídeo quanto o áudio estão disponíveis. Essas são as duas situações que um usuário enfrenta com o problema “tela preta do Netflix” e ambas exigem uma abordagem diferente para ser corrigida. Abaixo, descrevemos duas séries separadas de correções para cada situação.

Tela preta do Netflix com áudio

Em um exemplo, quando a saída de vídeo ficar em branco e o áudio ainda estiver sendo reproduzido, tente as soluções abaixo.

Atualize seu navegador

Esse problema pode surgir se você estiver usando uma versão desatualizada do seu navegador da web. Uma atualização rápida da versão pode corrigir esse problema e levá-lo de volta ao streaming rapidamente.

Para o Chrome:

  • Abra o Chrome
  • Clique no botão “três pontos” no canto superior direito da tela
  • Vá para “Ajuda” e clique em “Sobre o Google Chrome”
  • Agora, o Chrome mostrará a versão atual e instalará automaticamente as atualizações disponíveis
  • Clique em “Relançar”
  • Assista Netflix

Para o Firefox:

  • Inicie o Firefox
  • Passe o mouse para o menu do navegador e clique em “Sobre o Firefox”
  • Uma nova janela será exibida e qualquer atualização pendente começará a baixar automaticamente
  • Clique em “Reiniciar” para atualizar o Firefox
  • Assista Netflix

Se isso faz o truque para você, ótimo. Caso contrário, tente o contrário.

Atualizar driver gráfico

Verifique se o seu dispositivo possui uma placa gráfica compatível instalada e se está atualizada para a versão mais recente, pois isso pode estar causando o problema. Você pode usar uma ferramenta de terceiros para permitir que seus drivers sejam atualizados automaticamente ou manualmente, seguindo estas etapas.

  • Visite o site oficial do fabricante da sua placa gráfica, pesquise o driver da versão do seu sistema e faça o download.
  • Após o download, abra o arquivo baixado e siga as instruções simples na tela para instalá-lo.

Manualmente, pode ser complicado procurar o driver certo para a versão do seu sistema; muitos usuários optam por uma ferramenta de terceiros que identifica automaticamente a versão do sistema e instala os drivers certos..

Essas são as duas correções prováveis ​​que você pode tentar corrigir para a situação acima. Agora vamos para a outra parte do problema.

Tela preta do Netflix sem áudio

Quando você obtiver a tela preta e a saída de áudio também sair, tente a série de correções abaixo. Antes de começarmos, tente uma solução rápida se você estiver usando o Netflix.com em um navegador da web. Tente retornar à página anterior e veja se o problema persiste. Se isso acontecer, tente estas soluções. É difícil dizer qual deles fará o truque para você, então você precisa seguir a lista abaixo e ver qual método funciona.

Limpar cache de dados e dados do navegador

Uma varredura limpa do cache do navegador e do histórico de navegação podem ajudar a corrigir muitos problemas, incluindo a tela preta do Netflix sem som.

Para o Chrome:

  • Iniciar o Chrome.
  • Clique no botão “três pontos” no canto superior direito da tela
  • Vá para “Histórico” e clique em “Histórico” novamente
  • Clique em “Limpar dados de navegação”
  • Clique em “Avançado e selecione” Todos os tempos “no período
  • Marque “Todos os itens”
  • Selecione “Limpar dados”
  • Experimente o Netflix

Para o Firefox:

  • Vá para o menu “Histórico” e selecione “Limpar histórico recente”
  • Marque “Tudo” no menu suspenso “Intervalo de tempo para limpar”
  • Marque todas as caixas e selecione “Limpar agora”
  • Reinicie o navegador
  • Assista Netflix

Ativar o navegador para executar como administrador

Se você estiver transmitindo a Netflix pelo aplicativo Windows, tente redefinir as configurações do aplicativo para garantir que ele tenha as permissões necessárias para executar ou não. Veja como:

  • Passe o mouse sobre o ícone do navegador e clique com o botão direito do mouse. Agora selecione “Executar como administrador”
  • Insira as credenciais do usuário administrador quando solicitado e inicie o navegador
  • Assista Netflix

Verifique as permissões do aplicativo Netflix

Se você estiver transmitindo a Netflix pelo aplicativo Windows, tente redefinir as configurações do aplicativo para garantir que ele tenha as permissões necessárias para executar ou não. Veja como:

  • Pressione as teclas Windows + L completamente
  • Selecione ‘Aplicativos, > ‘Aplicativo Netflix’ > ‘Opções avançadas’
  • Clique em “Redefinir” e verifique as permissões do aplicativo
  • Assista Netflix

Verifique o Windows Update

Caso você tenha uma versão pendente do Windows ou atualização de patch de segurança disponível, isso também pode estar causando o problema. Veja como você pode verificar a atualização do Windows:

  • Pressione as teclas Windows + L completamente
  • Selecione “Atualização e segurança”
  • Se o Windows não verificar automaticamente nenhuma atualização disponível, selecione “Verificar atualizações”
  • Quando a instalação estiver concluída, reinicie o seu PC e assista à Netflix

Limpar cookies do navegador Netflix

Basta acessar netflix.com/clearcookies e limpar todos os cookies do navegador. Em seguida, entre no Netflix e veja se a tela preta desapareceu ou não.

Desinstalar / Desativar antivírus e adware

Se você possui um antivírus instalado no sistema ou o Adware, se é um desenvolvedor, tente desabilitá-los, pois às vezes eles também podem causar problemas de tela preta do Netflix..

Kim Martin Administrator
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