Netflix não está funcionando no Firestick?


Netflix não está funcionando no Firestick?

Publicado: março 03, 2020


Os usuários do Netflix Firestick têm relatado amplamente um terrível código de erro 0013 acompanhado pela mensagem “Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix”. Se você também estiver enfrentando o mesmo problema, siga este guia de solução de problemas e transmita.

Netflix não está funcionando no Firestick

O Netflix e o Firestick juntos formam a fonte perfeita de transmissão de vídeo sem fio em telas maiores. Tudo o que você precisa é de uma conexão estável à Internet, um plano Netflix de sua escolha e um dispositivo Firestick. A grande maioria das pessoas aproveita a dupla Netflix e Firestick para desfrutar de uma experiência aprimorada de streaming na TV. Tudo é divertido e jogos até que o aplicativo Netflix no seu dispositivo Firestick pare de funcionar por algum motivo obscuro..

Em algum momento, você pode encontrar um problema que impede que seu dispositivo Firestick alcance o serviço Netflix. Isso geralmente é mostrado pelo código de erro 0013 junto com a mensagem “Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix”. Embora seja normalmente difícil identificar o problema exato, abaixo estão algumas correções rápidas que você pode tentar resolver o erro notório.

Guia de solução de problemas

Os métodos abaixo foram testados por vários usuários do Netflix Firestick que enfrentam o mesmo problema e funcionaram como um encanto. Sinta-se livre para experimentá-los e compartilhar o amor com os outros também.

Solução 1: Teste sua conexão com a Internet

A primeira coisa que você pode tentar é verificar sua rede Wi-Fi quanto a problemas de conectividade. Você pode fazer isso testando a rede em um dispositivo diferente, como um smartphone ou PC. Se você achar que não há conexão no outro dispositivo também, o problema está na sua rede. Se a Netflix estiver funcionando bem no outro dispositivo, o problema está na conexão específica do Firestick à Netflix. Caso você não tenha outro para testar a conexão de rede, tente executar qualquer outro canal de streaming como o Hulu ou o Amazon Prime no Firestick.

Solução 2: ligue e desligue o dispositivo Firestick

Desligue e ligue o dispositivo Firestick. Embora seja a solução mais óbvia, também é a que funciona na maioria das vezes. Basicamente, o seu Firestick é um pequeno computador Android, e, portanto, desativá-lo e restaurá-lo pode realmente restaurar a conexão do dispositivo com a Netflix. Simplesmente desconecte o dispositivo por 30 segundos e conecte-o novamente. Se ele ainda não resolver o problema, vá para a próxima solução.

Solução 3: Limpar cache

O Firestick é como um computador pequeno com armazenamento limitado e é bem possível que os dados armazenados no Netflix possam estar causando o problema. A próxima coisa que você pode tentar é limpar os dados e o cache do aplicativo Netflix do seu dispositivo Firestick seguindo as etapas abaixo.

  • Pressione o botão home do seu dispositivo Firestick e vá para “Configurações” no menu principal
  • Nas configurações, escolha “Aplicativos” e “Aplicativos instalados gerenciados”
  • Role até o Netflix e selecione-o
  • Clique em “Forçar parada” e role para baixo para clicar em “Limpar cache”
  • Depois que todos os dados e cache forem limpos, ligue e ligue o dispositivo para dar um novo começo
  • Vá para a tela inicial do Firestick e abra o Netflix novamente

Se isso resolver o problema, bom para você. Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 4: remover e reinstalar o aplicativo Netflix

Você também pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Netflix para verificar se ele resolve o problema. Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo.

  • Vá para a tela inicial do Firestick e escolha “Configurações”
  • Escolha ‘Aplicativos’ e depois ‘Aplicativos instalados gerenciados’
  • Abra o ‘Netflix’ e escolha a opção ‘Desinstalar’
  • Voltar para a página inicial do Firestick
  • Digite ‘Netflix na barra de pesquisa na parte superior da tela e pressione o ícone de pesquisa
  • Abra o aplicativo Netflix da lista
  • Clique em “Instalar”

Agora que a Netflix for reinstalada, você precisará inserir suas credenciais novamente. Entre e veja se o problema ainda persiste. Caso isso aconteça, role para baixo até a solução no. 5.

Solução 5: atualize o aplicativo Netflix no Firestick

Também podem surgir problemas se o aplicativo Netflix no seu dispositivo tiver uma atualização pendente. Se for esse o seu caso, basta atualizar o aplicativo para a versão mais recente para voltar ao streaming rapidamente. Depois de abrir o aplicativo, você será notificado se houver uma atualização disponível. Mesmo que isso não ajude, você pode tentar atualizar o firmware do Firestick como uma solução rápida.

Solução 6: atualize o aplicativo Netflix no Firestick

Mesmo atualizar o aplicativo Netflix não ajuda, tente atualizar o firmware do Firestick como uma solução rápida. Veja como:

  • Vá para a tela inicial do Firestick e vá para “Configurações”
  • Vá para “Sistema” e toque em “Sobre”. Aqui você pode ver a versão atual do firmware do Firestick
  • Clique em “Verificar atualização do sistema”. Se o Firestick tiver uma atualização pendente disponível, ele começará a baixar automaticamente
  • Após a conclusão do download, clique em “Instalar atualização do sistema”. Você também pode permitir a instalação automática reiniciando o dispositivo

Solução 7: redefinir o Firestick

Como último recurso, você pode redefinir o Firestick de volta às configurações padrão para resolver o erro usando estas etapas.

  • Vá para a página inicial do Firestick e abra “Configurações”
  • Vá para “Sistema” e role para baixo para escolher “Redefinir os padrões de fábrica”
  • Agora, você pode ser solicitado a inserir um alfinete (se tiver definido um). Digite e escolha “Redefinir”

Agora, o Firestick será restaurado de volta às suas configurações padrão e, com sorte, colocará o Netflix em funcionamento..

Kim Martin Administrator
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