Política de Privacidade da PureVPN


PureVPN’s
Política de Privacidade

NÃO mantemos registros que possam identificar ou ajudar no monitoramento da atividade de um usuário.

Política de Privacidade da PureVPN

Você é invisível – nem mesmo nós podemos ver o que você faz on-line

NÃO mantemos nenhum registro de suas atividades de navegação, registros de conexão, registros dos IPs da VPN atribuídos a você, seus IPs originais, seu tempo de conexão, o histórico da sua navegação, os sites que você visitou, o tráfego de saída, o conteúdo ou os dados você acessou ou as consultas DNS geradas por você.
Queremos que você tenha certeza de que coletamos dados mínimos, cujo único objetivo é operar nosso serviço de VPN e Proxy e mantê-lo funcionando sem problemas. Nossos sistemas, processos e servidores são projetados para não manter dados sensíveis / identificáveis ​​pessoalmente. Isso é feito por design para garantir que NÃO tenhamos dados para compartilhar, mesmo quando exigido por lei..

Nós não apenas reivindicamos, mas provamos ter nossos sistemas e configurações auditados por um auditor independente líder nos EUA, Altius IT. O auditor certificou que:
“Não encontrou nenhuma evidência de configurações do sistema e / ou arquivos de log do sistema / serviço que, independente ou coletivamente, poderiam levar à identificação de uma pessoa específica e / ou da atividade da pessoa ao usar o serviço PureVPN.”

Índice

  • Informações que coletamos na inscrição
  • O que não sabemos, o que sabemos & O que mantemos
  • Informações incluídas nos logs de conexão VPN
  • Detalhes NÃO incluídos nos logs de conexão VPN
  • Largura de banda total consumida
  • Serviço DNS autônomo – Gravidade
  • Filtro de URL & App Blocker por PureVPN
  • Análise de software, estatísticas & Diagnóstico
  • Dados de e-mails, bate-papos ao vivo e formulários de feedback
  • Transferências de dados internacionais
  • Medidas de segurança para proteger suas informações
  • Política de Retenção de Dados & Seus direitos de proteção de dados
  • Leis aplicáveis
  • Cookies e PureVPN
  • PureVPN e sites de terceiros
  • Restrições de consentimento e idade
  • Base jurídica
  • Nota importante
  • Informações de Contato


Informações que coletamos na inscrição

  • Seu nome
  • Endereço de e-mail
  • Forma de pagamento


Como usamos essas informações

  • Fornecer, operar e manter nossos Serviços
  • Para melhorar, personalizar e expandir nossos Serviços
  • Para se comunicar com você, diretamente ou através de um de nossos parceiros, inclusive para atendimento ao cliente, para fornecer atualizações e outras informações relacionadas ao Serviço e para fins de marketing e promocionais
  • Para processar suas transações
  • Para encontrar e prevenir fraudes
  • Para fins de conformidade, incluindo a aplicação de nossos Termos de Serviço ou outros direitos legais


PureVPN e dados associados a pagamentos

Semelhante à maioria das empresas de comércio eletrônico ou on-line, o PureVPN também usa processadores de pagamento de terceiros. Exceto por alguns processadores de pagamento que exigem que processemos o pagamento, todos os dados de pagamento ficam com os respectivos processadores de pagamento. Nos casos em que somos obrigados a processar os dados, nós os processamos em tempo real e os passamos para o serviço de proteção de processador e estorno, sem manter nenhum registro conosco. Visite a política de privacidade do processador de pagamento escolhido por você para entender melhor as informações que ele coleta, armazena e usa.

Como acreditamos muito no anonimato, incluímos pagamentos por moedas e cartões-presente – métodos de pagamento 100% anônimos – na lista de métodos de pagamento aceitos por nós.

PureVPN não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais com ninguém além de usá-las para fornecer produtos ou serviços que você solicitou.


O que não sabemos, o que sabemos & O que mantemos

Não temos registros ou registros de:

  • O seu endereço IP de origem
  • Endereço IP do servidor VPN atribuído
  • Registro de data e hora da sessão VPN
  • Suas atividades de navegação
  • Solicitações de DNS


Em poucas palavras:

  • Não sabemos o que você acessa, navega, carrega ou baixa com nosso serviço.
  • Não conseguimos identificar a que horas você se conectou à VPN, com qual endereço IP e qual IP da VPN foi atribuído a você.
  • Mesmo se formos obrigados a compartilhar informações do usuário, simplesmente não podemos, porque não temos nada pessoalmente identificável para compartilhar.


Informações incluídas nos logs de conexão VPN

Sabemos o dia em que você se conectou a um local VPN específico e a partir do qual o provedor de serviços de Internet. Esse conjunto mínimo de dados é necessário para ajudá-lo com assistência técnica, resolver problemas de conexão e superar problemas específicos da região.

Também sabemos o comprimento da conexão e quantas conexões você faz ao usar nosso serviço VPN, sem registro de data e hora da conexão, com o único objetivo de categorizar seu perfil como usuário avançado, principal ou ocasional. Essa categorização ajuda nossas equipes de produtos a melhorar e atender às necessidades de vários grupos de usuários conforme suas preferências.


Detalhes NÃO incluídos nos logs de conexão VPN:

  • O seu IP de origem
  • O seu IP da VPN
  • O horário específico em que você se conectou ao nosso servidor
  • Suas atividades depois de se conectar ao nosso servidor

Nota: Apenas no caso de você adquirir nosso complemento de IP dedicado, um IP fixo e dedicado (IP de VPN) será atribuído a você. Durante a sua assinatura, o IP da VPN permanece em nossos registros


Largura de banda total consumida

Todo usuário pago do PureVPN obtém acesso a largura de banda ilimitada, independentemente de como essa largura de banda é usada. Monitoramos a largura de banda total consumida por você para garantir que todos os usuários do PureVPN obtenham o mesmo nível mais alto de velocidade e experiência com o PureVPN. Se suspeitarmos de abuso do nosso serviço por qualquer usuário em que o usuário considere consumir uma quantidade não natural de largura de banda e interromper o serviço para outros usuários, reservamo-nos o direito de contatá-lo e pedir que ele explique sua conduta.

Análise de software, estatísticas

O PureVPN coleta estatísticas e relatórios mínimos de conexão. A coleta é feita para garantir qualidade superior de serviço e suporte ao cliente. No entanto, os dados coletados como estatísticas e relatórios não incluem e nunca incluirão dados ou comportamento de usuário identificáveis ​​exclusivamente, como detalhes de tráfego, endereços IP e solicitações de DNS.

Realizamos diagnósticos de VPN e monitoramos relatórios de falhas para entender melhor a funcionalidade do nosso software, com que frequência você usa o aplicativo, os eventos que ocorrem no aplicativo, uso agregado, dados de desempenho, tentativas de conexão com falha e fornecimento de velocidade ilimitada para garantir uma suavidade funcionamento de nossos aplicativos, extensões e outro software cliente.

Empregamos algumas ferramentas em nosso software cliente para esse fim, cujos detalhes são:

Google Analytics – Acesse os Termos do Google aqui.

iTunes – Visite a Política de Privacidade aqui.

Crashlytics – Visite a Política de Privacidade aqui.

Apptentive – Visite a Política de Privacidade aqui.

Firebase – Visite a Política de Privacidade aqui.

New Relic – Visite a Política de Privacidade aqui.

MixPanel – Visite a Política de Privacidade aqui.

Pixel do Facebook – Visite a Política de Privacidade do Facebook aqui. Você pode interromper o uso de seus dados com a finalidade de exibir anúncios do Facebook clicando aqui.

Para garantir a compatibilidade com nossos termos e condições, é de responsabilidade dos clientes manter seus aplicativos atualizados o tempo todo. Para facilitar isso, simplificamos o processo de atualização e fazemos o possível para notificar os usuários sobre atualizações sempre que possível.

Dados de e-mails, bate-papos ao vivo e formulários de feedback

É necessário que mantenhamos o registro de sua correspondência conosco, para garantir uma prestação de serviço tranquila e um atendimento superior ao cliente. Portanto, mantemos um registro de sua correspondência conosco, sejam perguntas, reclamações ou elogios enviados por você através de nossos aplicativos, site ou extensões.

Utilizamos várias plataformas de terceiros para suporte e correspondência: Zendesk para tickets de suporte, LiveChat inc. para fornecer suporte via chat, Mailchimp e SendGrid para e-mails e MixPanel para manter um relacionamento com nossos usuários. Quando você se corresponde conosco usando essas plataformas, seus registros de correspondência, incluindo seu nome e endereço de email, são armazenados em seus sistemas. Todas essas plataformas utilizam práticas modernas de segurança e criptografia HTTPS.

Visite a Política de Privacidade do Zendesk aqui para saber mais sobre suas práticas de dados.

Visite a Política de Privacidade do LiveChat aqui para saber mais sobre suas práticas de dados.

Visite a Política de Privacidade do Mailchimp aqui para saber mais sobre suas práticas de dados.

Visite a Política de Privacidade do SendGrid aqui para saber mais sobre suas práticas de dados.

Visite a Política de Privacidade do MixPanel aqui para saber mais sobre suas práticas de dados.

Transferências de dados internacionais

Nosso serviço é espalhado globalmente e, como tal, seus dados trafegam por nossos servidores globais, que podem ou não estar fora do seu país de residência. Contamos com alguns provedores de serviços terceirizados para nos permitir fornecer nossos serviços. Sempre que transferimos suas informações, tomamos medidas para protegê-las. Temos acordos rígidos de proteção de dados com terceiros para proteger os dados que poderíamos compartilhar com eles.

Você reconhece e entende que suas informações serão transferidas, processadas e armazenadas conforme explicado, pois é necessário fornecer nossos serviços e cumprir nossos Termos de Serviço.

Medidas de segurança para proteger suas informações

Todas as PII, chaves públicas e privadas e senhas são protegidas com segurança usando algoritmos criptográficos fortes, quando necessário.

Medidas de segurança apropriadas são tomadas para a proteção dessas informações contra acesso não autorizado, alteração não autorizada, destruição ou divulgação de dados. O acesso às informações pessoais por funcionários, contratados e agentes da PureVPN é restrito. Esses funcionários exigem essas informações para operar, desenvolver ou melhorar nossos serviços, mas estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Eles podem ser submetidos a ações disciplinares, que incluem rescisão e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.

Por favor, entenda que tomamos medidas cautelares para garantir que seus dados permaneçam protegidos, mas não existe um sistema que possa ser declarado 100% infalível, protegido e seguro.

Política de Retenção de Dados & Seus direitos de proteção de dados

Se você é residente do EEE, possui os seguintes direitos de proteção de dados:

  • Você sempre pode acessar, corrigir e atualizar as informações que você nos forneceu, no perfil da área de seu membro.
  • Você tem o direito de desativar as comunicações de marketing que enviamos a qualquer momento a partir do perfil da área de seu membro. Você também pode exercer esse direito clicando no "Cancelar subscrição" ou "excluir" link nos e-mails de marketing que enviamos a você.
  • Você também pode solicitar a exclusão do seu perfil de usuário pessoal, se decidir deixar completamente nossos serviços. Você pode fazer isso a qualquer momento enviando um email em [email protected]. Se você solicitar a exclusão do seu perfil, poderá levar até um mês (30 dias) para concluir. Seu endereço de email será mantido e usado para evitar duplicação de conta e criação de contas falsas em seu nome. Seu endereço de e-mail será excluído somente após recebermos uma solicitação explícita de você para fazer isso.

Leis aplicáveis

A PureVPN escolheu especificamente Hong Kong (HK) para sua sede porque existem "Não há leis obrigatórias para retenção de dados" em Hong Kong. Portanto, não somos legalmente obrigados a armazenar dados do usuário e compartilhá-los com ninguém. Além disso, como mencionado acima, não temos dados que valham a pena compartilhar com qualquer órgão policial de qualquer país em particular no mundo. Mesmo se e quando recebermos intimações legalmente confirmadas no tribunal de Hong Kong, não teremos muita ajuda, pois não temos quase nada de valor para compartilhar.

Cookies e PureVPN

O PureVPN utiliza vários tipos de cookies – pequenos arquivos de texto – para armazenar informações relacionadas à sua visita em nosso site, oferecer a melhor experiência e entregar mensagens publicitárias e ofertas relevantes para você. Consulte nossa Política de Cookies para ter uma idéia melhor sobre os cookies que empregamos, que tipo de dados são coletados, como esses dados são usados ​​e como você pode optar por não aceitar esses cookies..

PureVPN e sites de terceiros

O site da PureVPN pode conter links para outros sites de terceiros. Saiba e entenda que não controlamos como eles operam suas práticas de privacidade e não assumimos responsabilidade por eles.

Restrições de consentimento e idade

Se você continuar a usar nosso site, aplicativos, extensões ou serviços, aceitaremos como seu acordo com nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.

O serviço fornecido pelo PureVPN é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Se você acha que seu filho forneceu alguma informação para usar, entre em contato imediatamente.

Base jurídica

Nossa base legal para coletar e usar suas informações pessoais depende de:

  • A informação pessoal interessada
  • O contexto específico em que o coletamos.

O único momento em que coletamos suas informações pessoais é (i) quando precisamos delas para celebrar um contrato com você; (ii) onde o processamento é de nosso interesse legítimo e não viola seus direitos.

Nota importante

PureVPN pode alterar e alterar sua Política de Privacidade às vezes. PureVPN detém o direito exclusivo de alterar e modificar sua Política de Privacidade sempre que necessário. Sempre que uma revisão é feita, a data da revisão atualizada será exibida na parte superior desta página. Recomendamos que você verifique com freqüência esta página para ver se há alterações para se manter informado. Você reconhece e concorda que é sua responsabilidade revisar esta política de privacidade periodicamente e estar ciente das modificações. Como não há outra maneira de garantirmos que você esteja ciente das alterações na política, tomaremos isso como um acordo entre você e o PureVPN sobre a política de privacidade, se você continuar usando o PureVPN.

Informações de Contato

Se algo mencionado em nossa Política de Privacidade não estiver claro ou você precisar de mais clareza, envie sua consulta para o seguinte endereço de email: [email protected]

* Esses recursos não são oferecidos em nossos aplicativos para iOS nem essas informações são coletadas em aplicativos para iOS

Última atualização em 31 de agosto de 2019

Kim Martin Administrator
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