Informativa sulla privacy di PureVPN


PureVPN di
politica sulla riservatezza

NON conserviamo alcun registro in grado di identificare o aiutare a monitorare l’attività di un utente.

Informativa sulla privacy di PureVPN

Sei invisibile – Anche noi non possiamo vedere cosa fai online

NON conserviamo alcuna registrazione delle tue attività di navigazione, dei registri delle connessioni, dei registri degli IP VPN assegnati, i tuoi IP originali, i tempi di connessione, la cronologia della tua navigazione, i siti visitati, il traffico in uscita, il contenuto o i dati hai effettuato l’accesso o le query DNS generate da te.
Vogliamo che tu abbia la certezza di sapere che raccogliamo dati minimi, il cui unico scopo è far funzionare il nostro servizio VPN e proxy e mantenerlo senza intoppi. I nostri sistemi, processi e server sono progettati per non conservare dati sensibili / identificabili personalmente. Questo viene fatto dalla progettazione per garantire che NON abbiamo dati da condividere, anche quando richiesto dalla legge per farlo.

Non lo rivendichiamo solo, ma lo abbiamo dimostrato facendo controllare i nostri sistemi e configurazioni da un importante revisore indipendente con sede negli Stati Uniti, Altius IT. Il revisore contabile ha certificato che:
“Non è stata trovata alcuna prova di configurazioni di sistema e / o file di registro di sistema / servizio che in modo indipendente o collettivo, potrebbero portare all’identificazione di una persona specifica e / o all’attività della persona durante l’utilizzo del servizio PureVPN.”

Sommario

  • Informazioni raccolte all’iscrizione
  • Ciò che non sappiamo, ciò che sappiamo & Cosa manteniamo
  • Informazioni incluse nei registri delle connessioni VPN
  • Dettagli NON inclusi nei registri delle connessioni VPN
  • Larghezza di banda totale consumata
  • Servizio DNS autonomo – Gravità
  • Filtro URL & App Blocker di PureVPN
  • Software Analytics, Statistiche & Diagnostica
  • Dati da e-mail, chat dal vivo e moduli di feedback
  • Trasferimenti internazionali di dati
  • Misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni
  • Politica di conservazione dei dati & I tuoi diritti di protezione dei dati
  • Leggi applicabili
  • Cookie e PureVPN
  • PureVPN e siti Web di terzi
  • Limitazioni di consenso ed età
  • Basi legali
  • Nota importante
  • Informazioni sui contatti


Informazioni raccolte all’iscrizione

  • Il tuo nome
  • Indirizzo email
  • Metodo di pagamento


Come utilizziamo queste informazioni

  • Fornire, gestire e mantenere i nostri Servizi
  • Per migliorare, personalizzare ed espandere i nostri servizi
  • Comunicare con te, direttamente o tramite uno dei nostri partner, anche per l’assistenza clienti, per fornirti aggiornamenti e altre informazioni relative al Servizio e per scopi di marketing e promozionali
  • Per elaborare le tue transazioni
  • Per trovare e prevenire le frodi
  • Ai fini della conformità, incluso l’applicazione dei nostri Termini di servizio o altri diritti legali


PureVPN e dati associati ai pagamenti

Simile alla maggior parte delle attività di e-commerce o online, PureVPN utilizza anche processori di pagamento di terze parti. Ad eccezione di alcuni processori di pagamento che ci richiedono di elaborare il pagamento, tutti i dati di pagamento restano in capo ai rispettivi processori di pagamento. Nei casi in cui ci viene richiesto di elaborare i dati, li elaboriamo in tempo reale e li passiamo al processore e al servizio di protezione dello storno di addebito senza tenere alcun registro con noi. Si prega di visitare l’informativa sulla privacy del processore di pagamento scelto dall’utente per comprendere meglio quali informazioni raccoglie, memorizza e utilizza.

Poiché crediamo fortemente nell’anonimato, abbiamo incluso pagamenti in monete e buoni regalo – metodi di pagamento anonimi al 100% – nell’elenco dei metodi di pagamento da noi accettati.

PureVPN non condivide, vende o affitta le tue informazioni personali con nessuno, a parte l’utilizzo delle tue informazioni per fornire prodotti o servizi per i quali hai richiesto.


Ciò che non sappiamo, ciò che sappiamo & Cosa manteniamo

Non abbiamo registri o registrazioni di:

  • Il tuo indirizzo IP di origine
  • Indirizzo IP del server VPN assegnato
  • Data e ora della sessione VPN
  • Le tue attività di navigazione
  • Richieste DNS


In breve:

  • Non sappiamo a cosa accedi, sfogli, carichi o scarichi con il nostro servizio.
  • Non siamo in grado di identificare a che ora ti sei connesso alla VPN, con quale indirizzo IP e quale IP VPN ti è stato assegnato.
  • Anche se siamo obbligati a condividere le informazioni dell’utente, semplicemente non possiamo perché non abbiamo nulla di personale identificabile da condividere.


Informazioni incluse nei registri delle connessioni VPN

Sappiamo il giorno in cui ti sei connesso a una specifica posizione VPN e da quale fornitore di servizi Internet. Questo set minimo di dati è necessario per fornire assistenza tecnica, risolvere problemi di connessione e superare problemi specifici della regione.

Conosciamo anche la lunghezza della connessione e il numero di connessioni effettuate quando si utilizza il nostro servizio VPN, senza timestamp di connessione, al solo scopo di classificare il proprio profilo come utente Power, Core o Casual. Questa categorizzazione aiuta i nostri team di prodotto a migliorare e soddisfare le esigenze dei vari gruppi di utenti secondo le loro preferenze.


Dettagli NON inclusi nei log delle connessioni VPN:

  • Il tuo IP di origine
  • Il tuo IP VPN
  • L’ora specifica in cui ti sei connesso al nostro server
  • Le tue attività dopo la connessione al nostro server

Nota: solo nel caso in cui abbiate acquistato il nostro addon IP dedicato, vi viene assegnato un IP fisso (VPN IP) fisso. Per tutta la durata del tuo abbonamento che rimane il tuo IP VPN nei nostri registri


Larghezza di banda totale consumata

Ogni utente PureVPN a pagamento ha accesso a una larghezza di banda illimitata, indipendentemente dal modo in cui tale larghezza di banda viene utilizzata. Teniamo traccia della larghezza di banda totale consumata da te per assicurarci che ogni utente PureVPN ottenga lo stesso livello più alto di velocità ed esperienza con PureVPN. Se sospettiamo un abuso del nostro servizio da parte di qualsiasi utente in cui l’utente viene trovato consumando una quantità innaturale di larghezza di banda e interrompendo il servizio per altri utenti, ci riserviamo il diritto di contattare tale utente e chiedere loro di spiegare la loro condotta.

Software Analytics, Statistiche

‘PureVPN raccoglie statistiche e rapporti sulla connessione minimi. La raccolta viene effettuata per garantire una qualità superiore del servizio e dell’assistenza clienti. Tuttavia, i dati raccolti come statistiche e report non includono e non includeranno mai dati o comportamenti dell’utente identificabili in modo univoco, quali dettagli sul traffico, indirizzi IP e richieste DNS.

Effettuiamo la diagnostica VPN e monitoriamo i rapporti sugli arresti anomali per comprendere meglio la funzionalità del nostro software, la frequenza con cui utilizzi l’applicazione, gli eventi che si verificano all’interno dell’applicazione, l’utilizzo aggregato, i dati sulle prestazioni, i tentativi di connessione non riusciti e la fornitura di velocità non coperta per garantire una fluidità funzionamento delle nostre app, estensioni e altri software client.

A tal fine utilizziamo alcuni strumenti nel nostro software client, i cui dettagli sono:

Google Analytics: consulta i Termini di Google qui.

iTunes: consulta la Politica sulla privacy qui.

Crashlytics: consulta la Politica sulla privacy qui.

Apptentive – Ti preghiamo di visitare l’informativa sulla privacy qui.

Firebase: consulta la Politica sulla privacy qui.

New Relic – Ti preghiamo di visitare la Privacy Policy qui.

MixPanel – Ti preghiamo di visitare la Privacy Policy qui.

Pixel di Facebook: consulta la Politica sulla privacy di Facebook qui. Puoi interrompere l’utilizzo dei tuoi dati allo scopo di visualizzare annunci di Facebook facendo clic qui.

Per garantire la compatibilità con i nostri termini e condizioni, è responsabilità dei clienti mantenere le loro app sempre aggiornate. Per facilitare ciò, abbiamo semplificato il processo di aggiornamento e facciamo del nostro meglio per informare gli utenti sugli aggiornamenti ogni volta che è possibile.

Dati da e-mail, chat dal vivo e moduli di feedback

È necessario per noi conservare la documentazione della corrispondenza con noi per garantire un’erogazione regolare del servizio e un servizio clienti di qualità superiore. Pertanto, conserviamo un registro della tua corrispondenza con noi, indipendentemente dal fatto che si tratti di domande, reclami o complimenti da te inviati tramite le nostre app, il nostro sito Web o le nostre estensioni.

Utilizziamo varie piattaforme di terze parti per supporto e corrispondenza: Zendesk per i ticket di supporto, LiveChat inc. per fornire supporto tramite chat, Mailchimp e SendGrid per le e-mail e MixPanel per mantenere una relazione con i nostri utenti. Quando ti corrispondi a noi utilizzando queste piattaforme, i tuoi record di corrispondenza, incluso il tuo nome e indirizzo e-mail, vengono archiviati nei loro sistemi. Tutte queste piattaforme utilizzano moderne pratiche di sicurezza e crittografia HTTPS.

Si prega di visitare la politica sulla privacy di Zendesk qui per saperne di più sulle loro pratiche di dati.

Si prega di visitare l’informativa sulla privacy di LiveChat qui per saperne di più sulle loro pratiche di dati.

Si prega di visitare l’informativa sulla privacy di Mailchimp qui per saperne di più sulle loro pratiche di dati.

Si prega di visitare la politica sulla privacy di SendGrid qui per saperne di più sulle loro pratiche di dati.

Si prega di visitare la politica sulla privacy di MixPanel qui per saperne di più sulle loro pratiche di dati.

Trasferimenti internazionali di dati

Il nostro servizio è diffuso a livello globale e, come tale, i tuoi dati viaggiano attraverso i nostri server globali, che potrebbero non essere o potrebbero essere al di fuori del tuo paese di residenza. Facciamo affidamento su alcuni fornitori di servizi di terze parti per consentirci di fornirti i nostri servizi. Ogni volta che trasferiamo le tue informazioni, adottiamo misure per proteggerle. Abbiamo stretto accordi di protezione dei dati con terzi per proteggere i dati che potremmo condividere con loro.

Riconosci e comprendi che le tue informazioni verranno trasferite, elaborate e archiviate come spiegato, in quanto è necessario fornire i nostri servizi e rispettare i nostri Termini di servizio.

Misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni

Tutte le PII, le chiavi pubbliche e private e le password sono protette in modo sicuro utilizzando algoritmi crittografici forti, ove necessario.

Adottate misure di sicurezza appropriate per proteggere queste informazioni da accessi non autorizzati, alterazioni non autorizzate, distruzione o divulgazione di dati. L’accesso alle informazioni personali da parte di dipendenti, appaltatori e agenti PureVPN è limitato. Questi funzionari richiedono tali informazioni per poter operare, sviluppare o migliorare i nostri servizi ma sono vincolati da obblighi di riservatezza. Possono essere soggetti a provvedimenti disciplinari, che includono la risoluzione e l’azione penale, in caso di mancato rispetto di tali obblighi.

Ti preghiamo di comprendere che abbiamo adottato anche misure precauzionali per garantire che i tuoi dati rimangano protetti, ma non esiste un sistema che possa essere dichiarato sicuro al 100%, protetto e sicuro.

Politica di conservazione dei dati & I tuoi diritti di protezione dei dati

Se risiedi nel SEE, hai i seguenti diritti di protezione dei dati:

  • Puoi sempre accedere, correggere e aggiornare le informazioni che ci hai fornito, all’interno del profilo dell’area del tuo membro.
  • Hai il diritto di annullare le comunicazioni di marketing che ti inviamo in qualsiasi momento dal profilo dell’area del tuo membro. Puoi anche esercitare questo diritto facendo clic su "Annulla l’iscrizione" o "decidere di uscire" link nelle e-mail di marketing che ti inviamo.
  • Puoi anche richiedere la cancellazione del tuo profilo utente personale, se decidi di abbandonare completamente i nostri servizi. Puoi farlo in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo [e-mail protetto]. Se richiedi l’eliminazione del tuo profilo, il completamento potrebbe richiedere fino a un mese (30 giorni). Il tuo indirizzo email verrà conservato e utilizzato per evitare la duplicazione dell’account e la creazione di account falsi a tuo nome. Il tuo indirizzo email verrà eliminato solo dopo che avremo ricevuto da te una richiesta esplicita.

Leggi applicabili

PureVPN ha scelto specificamente Hong Kong (HK) per il suo quartier generale perché ci sono "Nessuna legge sulla conservazione dei dati obbligatoria" ad Hong Kong. Pertanto, non siamo legalmente obbligati a memorizzare i dati degli utenti e condividerli con nessuno. Inoltre, come detto sopra, non abbiamo dati utili da condividere con qualsiasi autorità di contrasto di un particolare paese del mondo. Anche se e quando riceviamo citazioni in giudizio legalmente confermate dal tribunale di Hong Kong, non saremo di grande aiuto poiché non abbiamo quasi nulla di valore da condividere.

Cookie e PureVPN

PureVPN utilizza vari tipi di cookie – piccoli file di testo – per archiviare informazioni relative alla tua visita sul nostro sito Web, per offrirti la migliore esperienza e per fornire messaggi pubblicitari e offerte pertinenti per te. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie per avere un’idea migliore dei cookie che impieghiamo, che tipo di dati vengono raccolti, come vengono utilizzati e come si può rinunciare ad accettare questi cookie.

PureVPN e siti Web di terzi

Il sito Web di PureVPN potrebbe contenere collegamenti ad altri siti Web di terze parti. Si prega di sapere e comprendere che non controlliamo il modo in cui operano le loro pratiche sulla privacy e non ci assumiamo alcuna responsabilità per loro.

Limitazioni di consenso ed età

Se continui a utilizzare il nostro sito Web, app, estensioni o servizi, lo prenderemo come tuo accordo alla nostra Informativa sulla privacy e ai nostri Termini di utilizzo.

Il servizio fornito da PureVPN è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se ritieni che tuo figlio abbia fornito tutte le informazioni da utilizzare, contattaci immediatamente.

Basi legali

La nostra base legale per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali dipende da:

  • Le informazioni personali interessate
  • Il contesto specifico in cui lo raccogliamo.

L’unica volta che raccogliamo informazioni personali da te è (i) quando abbiamo bisogno delle informazioni personali per stipulare un contratto con te; (ii) laddove il trattamento sia nei nostri legittimi interessi e non violi i tuoi diritti.

Nota importante

PureVPN può cambiare e modificare la sua politica sulla privacy a volte. PureVPN ha il diritto esclusivo di cambiare e modificare la sua politica sulla privacy ogni volta che si ritiene necessario farlo. Ogni volta che viene effettuata una revisione, la data di revisione aggiornata verrà visualizzata nella parte superiore di questa pagina. Ti invitiamo a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per rimanere informato. Riconosci e accetti che è tua responsabilità rivedere periodicamente questa politica sulla privacy ed essere consapevole delle modifiche. Poiché non esiste un altro modo per noi di accertarci se siete a conoscenza dei cambiamenti nella politica, lo prenderemo come un accordo tra voi e PureVPN sulla politica sulla privacy se continuate ad usare PureVPN.

Informazioni sui contatti

Se qualcosa menzionato nella nostra Informativa sulla privacy non è chiaro o hai bisogno di maggiore chiarezza su di essa, invia la tua richiesta al seguente indirizzo e-mail: [e-mail protetta]

* Queste funzionalità non sono né offerte tramite le nostre app iOS né queste informazioni vengono raccolte tramite le app iOS

Ultimo aggiornamento il 31 agosto 2019

Kim Martin Administrator
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