Netflix non funziona su Firestick?


Netflix non funziona su Firestick?

Pubblicato: 03 marzo 2020


Gli utenti di Netflix Firestick hanno ampiamente segnalato un terribile codice di errore 0013 accompagnato dal messaggio “Siamo spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix”. Se anche tu stai affrontando lo stesso problema, segui questa guida alla risoluzione dei problemi e ascolta via streaming.

Netflix non funziona su Firestick

Netflix e Firestick insieme costituiscono la fonte perfetta di streaming video senza cavi su schermi più grandi. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile, un piano Netflix a tua scelta e un dispositivo Firestick. La stragrande maggioranza delle persone sfrutta la coppia Netflix e Firestick per godersi un’esperienza di streaming migliorata sulla propria TV. Tutto è divertente e giochi fino a quando l’app Netflix sul tuo dispositivo Firestick smette di funzionare per qualche oscuro motivo.

Ad un certo punto potresti imbatterti in un problema che impedisce al tuo dispositivo Firestick di raggiungere il servizio Netflix. Questo è spesso mostrato da un codice di errore 0013 insieme a un messaggio “Siamo spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix”. Mentre in genere può essere difficile individuare il problema esatto, di seguito sono riportate un paio di soluzioni rapide che puoi provare a risolvere il famigerato errore.

Guida alla risoluzione dei problemi

I seguenti metodi sono stati testati da un numero di utenti Netflix Firestick che affrontano lo stesso problema e hanno funzionato come un fascino. Sentiti libero di provarli tu stesso e condividi l’amore anche con gli altri.

Soluzione 1: test della connessione Internet

La prima cosa che puoi provare è controllare la tua rete Wi-Fi per problemi di connettività. Puoi farlo testando la rete su un dispositivo diverso come uno smartphone o un PC. Se scopri che non esiste alcuna connessione anche sull’altro dispositivo, il problema riguarda la tua rete. Se Netflix funziona correttamente sull’altro dispositivo, il problema risiede nella specifica connessione di Firestick a Netflix. Nel caso in cui non ne hai un altro su cui testare la connessione di rete, puoi provare a eseguire qualsiasi altro canale di streaming come Hulu o Amazon Prime su Firestick.

Soluzione 2: spegnere e riaccendere il dispositivo Firestick

Spegnere e quindi accendere il dispositivo Firestick. Mentre è la soluzione più ovvia, è anche quella che funziona la maggior parte del tempo. Fondamentalmente il tuo Firestick è un piccolo computer Android, quindi spegnerlo e riaccenderlo può effettivamente ripristinare la connessione del tuo dispositivo a Netflix. Scollega semplicemente il dispositivo per 30 secondi, quindi ricollegalo nuovamente. Se il problema persiste, passa alla soluzione successiva.

Soluzione 3: cancellare la cache

Firestick è come un piccolo computer con spazio di archiviazione limitato ed è possibile che i dati archiviati per Netflix possano causare il problema. La prossima cosa che puoi provare è cancellare i dati e la cache dell’app Netflix dal tuo dispositivo Firestick seguendo i passaggi seguenti.

  • Premi il pulsante Home sul tuo dispositivo Firestick e vai su “Impostazioni” dal menu principale
  • In Impostazioni, seleziona “Applicazioni”, quindi “Applicazioni installate gestite”
  • Scorri fino a Netflix e selezionalo
  • Fai clic su “Forza arresto”, quindi scorri verso il basso per fare clic su “Svuota cache”
  • Una volta cancellati tutti i dati e la cache, spegnere e riaccendere il dispositivo per dargli un nuovo inizio
  • Vai alla schermata principale di Firestick e apri di nuovo Netflix

Se questo risolve il problema, buon per te. In caso contrario, prova la soluzione successiva.

Soluzione 4: rimuovere e reinstallare l’app Netflix

Puoi anche provare a disinstallare e reinstallare l’app Netflix per vedere se risolve il problema. Puoi farlo seguendo i passaggi seguenti.

  • Vai alla schermata principale di Firestick e seleziona “Impostazioni”
  • Scegli “Applicazioni”, quindi “Applicazioni installate gestite”
  • Apri “Netflix” e scegli l’opzione “Disinstalla”
  • Torna a casa Firestick
  • Digita “Netflix nella barra di ricerca nella parte superiore dello schermo e premi l’icona di ricerca
  • Apri l’app Netflix dall’elenco
  • Fai clic su “Installa”

Ora che Netflix è stato reinstallato, ti verrà richiesto di inserire nuovamente le tue credenziali. Accedi e vedi se il problema persiste. In tal caso, scorrere fino alla soluzione n. 5.

Soluzione 5: aggiorna l’app Netflix su Firestick

Potrebbero sorgere problemi anche se l’app Netflix sul tuo dispositivo ha un aggiornamento in sospeso. Se questo è il tuo caso, semplicemente l’aggiornamento dell’app alla versione più recente può tornare allo streaming in pochissimo tempo. Dopo aver aperto l’app, riceverai una notifica se è disponibile un aggiornamento. Anche se ciò non aiuta, puoi provare ad aggiornare il firmware Firestick come soluzione rapida.

Soluzione 6: aggiorna l’app Netflix su Firestick

Anche l’aggiornamento dell’app Netflix non aiuta, puoi provare ad aggiornare il firmware Firestick come soluzione rapida. Ecco come:

  • Vai alla schermata principale di Firestick e vai su “Impostazioni”
  • Vai su “Sistema” e tocca “Informazioni”. Qui puoi vedere l’attuale versione del firmware di Firestick
  • Fai clic su “Verifica aggiornamenti di sistema”. Se Firestick ha a disposizione un aggiornamento in sospeso, inizierà automaticamente il download
  • Una volta completato il download, fai clic su “Installa aggiornamento di sistema”. Puoi anche lasciarlo installare automaticamente riavviando il dispositivo

Soluzione 7: ripristinare Firestick

Come ultima risorsa, puoi ripristinare le impostazioni predefinite di Firestick per risolvere l’errore usando questi passaggi.

  • Vai a casa Firestick e apri “Impostazioni”
  • Vai su “Sistema” e scorri verso il basso per scegliere “Ripristina impostazioni predefinite”
  • Ora ti potrebbe essere richiesto di inserire un pin (se ne hai impostato uno). Inseriscilo e seleziona “Ripristina”

Ora Firestick tornerà alle sue impostazioni predefinite e si spera che Netflix sia attivo e funzionante.

Kim Martin Administrator
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